De maneiras que preciso de uma ajuda de alguém versado em assuntos ditos informáticos

Ora o que aconteceu foi isto: tenho um MacBook e o raio do bicho pediu-me para actualizar o Firmware. Coisa que nunca tinha feito. E raisparta a hora em que o fiz. Agora não tenho dock, não consigo arrastar itens no desktop nem nos programas, não tenho acesso directo a uma data de coisas; enfim, consigo usar o portátil, mas a 30%, se tanto. Uma desgraceira. Já consultei os tutoriais no site da Apple, a ver a que é que se pode dever o problema e, mais importante ainda, como resolvê-lo. Tentei aceder a versões mais antigas do Firmware (esta nova que instalei e que, ao que tudo indica, está a desarranjar-me o sistema, é a 1.1.), a ver se conseguia reverter a coisa, pôr tudo como estava, mas não sem sucesso, uma vez que uma das broncas que o meu MacBook agora me porporciona é exactamente não conseguir abrir .dmg's nem nada que esteja comprimido. Tudo coisas boas, portanto.

O que é que eu precisava? Assim, mesmo? Era que algum génio caridoso com a solução nas unhas me dissesse - "eh pá, mas isso é muito fácil de resolver, o que tu tens de fazer é tão somente (incluir informação salvadora aqui)".

Alguém aí desse lado está em condições de me safar desta moléstia? Eu ficaria deveras agradecido.